機材の品質保証期間は12ヶ月、治具、壊れやすい部品、日常的な備品などは60日です。

弊社の研究開発並びに製造に関わった者が保守擔當者として、ソフトウェアエンジニア、機械エンジニア、調整技師、工程技術者がアフターサポートを行います。機材の問題に対応可能な専門スタッフを現(xiàn)場にその都度派遣し、対応します。晝食等はお客様のご負擔をお願いしております（可能な限り）。

緊急を要するサポートが必要な場合は48時間以內に（祝祭日は除く）弊社から現(xiàn)場にエンジニアを派遣し対応いたします。

閆志旺158 2203 746（WeChat可）、馬艶華 189 2043 5013、E-mail：yzw@e-zb.com.cnまでご連絡ください。

品質保証期間中、保守サポートソフトウェア関連問題については2時間以內に返答して調整を行います。ハードウェア関連問題については48時間以內に（祝祭日は除く）現(xiàn)場に赴いて保守サポートを行います。

保守、修理を適切に行うため、弊社は常用部品の在庫を一定量確保し、素早い対応を心掛けます。

弊社は機材に対して終生的なサポートを提供します。

機材を搬入し、調整と検収合格後、一年間を無償保証期間とします（消耗品は除く）。

上記保証期間に関係がある場合、故障時には原因にもとづき、雙方で話し合いを行い、迅速に対策を講じて無償修理を行うかどうかを決定します。

保証期間中、下記のような狀況が発生した場合は有償で修理を行います。

2.1説明書どおりに操作を行わず、使用時に故障や損傷が発生した時。

2.2お客さまが不確実な修理を行い、改造、及び分析を行った結果、故障及び損傷が発生した時。

2.3落雷、地震、水害、火災等不可抗力による故障及び損傷が発生した時。

2.4機材を搬入して検証した地點（工場エリア）外の地點（工場エリア）に移動させて使用した時。

3.1保証期間が過ぎた機材の修理は有償となります。

3.2修理費用は修理內容に基づき、お見積りをさせていただきます。

部品価格： 生産コスト+15%=貴社への販売額

サポート費用：要事前予約：264rmb/人/時間、平日時間外及び土日休日1.5倍、祝祭日2倍?，F(xiàn)場緊急サポート：432ｒｍｂ/人/時間、平日時間外及び土日休日1.5倍、祝祭日2倍。宿泊、交通費等の費用は実費をサポート料金とは別のご負擔となります。

ソフトウエアバージョンアップ費用：システムソフトウェアのバージョンアップは無償です(システム自體に問題があり、性能面に不具合が生じた場合は無償で対応し、費用は発生いたしません)。最新版ソフトウェアリモートバージョンアップ5000ｒｍｂ/回、擔當者が現(xiàn)場でバージョンアップを行う場合は雙方の話し合いのもと、追加費用をご負擔いただきます。甲側がソフトウエアの性能に対して重大な変更を行う必要がある場合、費用は甲乙雙方が協(xié)議を行い、決定するものとします。

トレーニング內容：機材操作?制御フローとテクニック、常用性能パラメータ設定、製品パラメータの入力、アラーム情報処理等

トレーニング資料：機材説明書

トレーニング擔當者：調整エンジニア、または電気制御エンジニア

トレーニング期間： 3日以上の技術的なトレーニング、3日以上のその他トレーニング

トレーニング內容：機材精度検査及び調整、壊れやすい部品の交換方法及びテクニック、保守対応、機材清掃関連補足事項、よくある故障狀況の分析等

トレーニング資料：機材説明書

トレーニング擔當者：機械設計エンジニア、機械アフターサポートエンジニア、電気制御アフターサポートエンジニア

トレーニング期間：7日以上の技術的なトレーニング、7日以上のその他トレーニング